En maar 4 onder de 5 sterren
Het klinkt bijna ongeloofwaardig. Twee honderd recensies. Slechts vier ervan zijn minder dan vijf sterren. Maar nee, we hebben ze echt niet zelf geschreven. Alles wat je leest komt van échte klanten.
Elke week – of we het nou druk hebben of niet – proberen we in de eerste dagen van de nieuwe week iedereen die we geholpen hebben een verzoekje te sturen om een review achter te laten. Soms lukt het, soms glipt de week er een beetje tussendoor. Dat is het eerlijke verhaal. In de ene week nemen drie of vier klanten de tijd om iets te schrijven, in de andere week is er gewoon niemand die eraan toekomt. Ook dat hoort erbij.
Wat wél opvalt: als mensen een recensie achterlaten, is die meestal ronduit enthousiast. En daar zijn we eerlijk gezegd best trots op.
Want we doen gewoon ons best. Altijd. We leveren kwaliteit, we denken mee, we behandelen mensen zoals we zelf ook behandeld willen worden. Blijkbaar levert dat iets op. Namelijk: een enorme bak positieve reacties. En via deze weg willen we iedereen die de moeite heeft genomen om iets te schrijven, echt ontzettend bedanken. Zonder jullie was dit nooit gelukt.
Klanten die de moeite nemen om hun verhaal te delen
Sommige mensen nemen de tijd om uitgebreid te beschrijven hoe ze onze service hebben ervaren. En dat waarderen we enorm. Een paar voorbeelden:
“Wat een service!”
Nadat ik tot de conclusie kwam dat mijn nieuwe bank toch écht niet door het trappengat paste, besloot ik contact op te nemen met meubellift.nl. Super vriendelijk contact én binnen één uur stond er iemand voor ons klaar die de oude bank naar beneden heeft gehaald en uiteraard de nieuwe bank omhoog heeft gelift. Super tevreden!!
“Zeer tevreden en ik raad het zeker aan.”
De mensen staan goed in contact en zijn zeer duidelijk in communicatie. Ik vind ze ook heel flexibel, vooral omdat we niet wisten hoe laat onze bank geleverd zou worden. Vijftien minuten voordat de bank er was, belde ik de meubellift met het bericht dat ze onderweg waren. Binnen twintig minuten waren ze bij ons thuis en kon de bank meteen op de lift naar boven. Je kon echt zien dat het een vakman was!
“Echt heel tevreden over de service.”
Ik heb onlangs een bank naar boven laten tillen in Nijmegen. Van tevoren super goed telefonisch en via WhatsApp geholpen, en op de dag zelf ook! Nog voordat de bank geleverd werd, was de medewerker er al, zodat de lift goed kon worden klaargezet. De oude bank werd eerst naar beneden gebracht, waarbij hij hielp tillen en zelfs dekens meenam om de bank te beschermen. Toen de nieuwe bank boven stond, bleef hij even wachten zodat ik kon checken of er schade was. Het was zo gepiept! Ik raad ze aan iedereen aan en bel ze zeker weer als ik ga verhuizen of een nieuw meubel heb.
En anderen houden het kort – maar krachtig
Niet iedereen schrijft een lang verhaal, en dat hoeft ook niet. Soms zeggen een paar woorden al genoeg:
- Top bedrijf. Zeer coulant en weten wat ze doen.
- Snelle service door kundige en vriendelijke vakmensen.
- Super snelle service! Zeker een aanrader!
Of gewoon:
- * * * * *
En dat vinden we minstens zo waardevol. Want of het nou een lange recensie is of vijf sterren zonder woorden, het betekent dat iemand tevreden was. En dat is waar we het voor doen.
Dus nogmaals, aan iedereen die een review schreef: bedankt.
Jullie maken het verschil.
Heb jij binnenkort een meubellift nodig? Of wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen?
Neem gerust contact op. Wij staan voor je klaar – net als bij al die andere tevreden klanten.
